BIEN A LA MAISON innove sur le Web !

Posté par admin le sept 1, 2009

Expert depuis plus de 10 ans dans le maintien à domicile des seniors, BIEN A LA MAISON se développe pour ne jamais cesser d’améliorer la qualité de ses services.
En effet, à partir du 1er Septembre 2009, les bénéficiaires de BIEN A LA MAISON auront la possibilité de gérer l’état de leurs prestations sur Internet grâce l’Espace Client qui leur est exclusivement réservé.

L’espace client, qu’est ce que c’est ?

Ce nouveau service a pour but de proposer aux personnes âgées et leur famille ayant recours à nos services, la possibilité de superviser le coté opérationnel et administratif de leur service. En effet, l’espace client permet de consulter le planning, les factures, ses coordonnées…

L’Espace Client en détails…

La télégestion

Nos auxiliaires de vie sont équipées d’un téléphone portable permettant de pointer à distance. Les proches peuvent contrôler la présence de l’intervenant en accédant à l’espace client. De plus, un SMS est envoyé pour prévenir de l’arrivée et du départ de l’auxiliaire de vie.

La tranquillité

Les bénéficiaires et leurs proches ont accès 24h/24 au planning qui récapitule les interventions en cours et à venir, avec le nom de l’intervenante. Cela garanti un suivi efficace du bon déroulement des prestations.

Consulter et régler à vos factures en un simple clic BIEN A LA MAISON offre la possibilité de consulter les factures avec le détail des heures effectuées et du montant dû. Les bénéficiaires ont alors le choix entre un paiement en ligne sécurisé par carte bancaire ou un paiement traditionnel

Un problème ? Contactez nous !

Si un bénéficiaire a le moindre souci avec l’espace client, une rubrique Aide est disponible. Il pourra alors envoyer un message en expliquant son problème, un conseiller le rappellera pour lui donner la solution la plus adaptée et ce, dans un délai inférieur à 12h.

Site internet : http://www.bienalamaison.com

Image(s) : Bien à la maison